Questions fréquentes
- Pas à pas : créer un compte
- Comment accéder au formulaire de demande sur l'écran "Choix du téléservice" ?
- Comment partager ma demande d'aide avec une autre personne et comment annuler ce partage ?
- Comment modifier mes infos personnelles ?
- A quoi sert le bouton "Me rattacher à une structure" dans l'espace de configuration de "Mon compte" ?
- Pourquoi suis-je bloqué au dépôt de ma demande sur un écran "Demande de rattachement à votre tiers" ?
- Comment faire valoir mes droits relatifs à la protection de mes données personnelles ?
- Où puis-je trouver le numéro ANCV à indiquer aux prestataires de tourisme ?
- J'ai changé d'adresse mail, comment puis-je modifier le mail associé à mon compte ?
- Comment obtenir un partenariat ou une convention avec l'ANCV ?
- Comment dois-je saisir mon code NAF ?
- Je n'ai pas de scanner, comment puis-je vous transmettre les pièces justificatives demandées ?
- Je n'arrive pas à transmettre ma demande, le bouton "Transmettre" est caché derrière le bouton "Assistance"
- Comment puis-je convertir une image (jpeg, gif...) en pdf et en réduire sa taille (compresser) ?
- Quelles informations doivent figurer sur un RIB pour être déclaré conforme ?
- Comment modifier les informations de mon organisation (tiers) ?
- Je n'ai pas reçu de mails de votre part (mail d'activation, mail de suivi de dossier...), pourquoi ?
- Une association doit-elle être immatriculée au répertoire SIRENE pour bénéficier d'une subvention ?
- J'ai une page blanche quand je me connecte au site, comment puis-je accéder à la page de connexion ? (supprimer les cookies)
- Pourquoi je ne vois pas mes demandes en cours de création, ni même l'historique de mes demandes précédentes ?